サンワショッピングは以下の方針でお客様に安心もお届けします。
お蔭様でヤフーショッピング内でもトップクラスのお客様評価をいただいており、心から感謝申し上げます。

【お客様に優しくあること】

・類似品や粗悪品も出回っております。当社では海外ブランド品　（シンプルヒューマン・テライヨン・ジョセフジョセフ）は国内総代理店から正規ルートで国内に入っている、安心な正規品以外は取り扱いません。

（・当社の扱う家具・ブランド製品は全て、メーカー・国内総代理店から正規ルートで仕入れている正規品です。）

・当社では手間がかかっても、問屋さんや卸業者をできるだけ経由せず、直接メーカー、ブランド、海外製品は国内の総代理店とのパイプを持つことにしております。どんな製品にも不良品や故障が無いとは言い切れませんが、パイプがあることで迅速に、そしてお客様に立場に立った対応ができるからです。

・当社は一般的なネット店のような「販売専門店」ではありません。
購入前の相談から、お届け後も、万が一の際には保証や修理の対応、メーカーとの折衝までを、責任を持って行っております。

・お客様からお預かりしております個人情報は厳重に管理しており、他への漏洩はございません。
当社は個人情報を大切に取り扱う企業の大変信頼性の高い証である「プライバシーマーク」の審査を受け、認証取得しております。

【環境に優しくあること】

・21世紀、企業は不安視される地球環境も無視することはできません。
当社は環境と共存するため、企業活動が環境へ与える影響を持続的に改善していくための国際的な環境マネジメントシステムである、ISO14001を認証取得し、日々の業務の中で実践しております。

・企業活動において環境への負荷を減らすことができるよう、本社、事業所における再生紙の利用や適切なエコロジー商品の購入、リサイクルの推進を徹底し、全社の売上の一部を毎年、「美しいふるさと基金」へ寄付させていただいております。

・商品発送の際、過剰な包装を抑え、各取引業者様にも環境負荷を抑えるようにお願いをしております。

この度は当社をお選びいただきありがとうございます。
お客様のご期待に応えられるよう、これからも努力していきたいと思います。

サンワショッピング店長　成田

当店は、一般的なネットショップのような「売るだけが専門」のお店ではありません。購入前の相談から、お届け後も、万が一の際には保証や修理の対応、メーカーとの折衝までを行っております。いい商品だから本当にご満足いただくこと、そして直接お会いできないからこそ、安心してご利用いただけることが大切だと考えております。

「ネットショップで買ったことが無い」「買った後も不安」…というお客様にも、きっとご納得いただける商品とサービスを提供します。

ここでは、当店をご利用いただいたお客様から寄せられた声の一部をご紹介します。
※お客様の個人名等は伏せさせていただいております。
また、店長の個人名も分かりやすいよう、『店長』とさせていただいております。

北海道　Y様

丁寧な対応ありがとうございました。
●●さんは大変商品を気に入ってくれたようです。
この菓子器と出会うまで札幌のデパートを探しまくりました。なかなか良いものにめぐり合えず途方にくれました。
菓子をいれる器ってかなり古臭いタイプのデザインなのでこの分野はまだ開拓されていないのだなあと思いました。おしゃれなデザインのものは皆無の状態です。
そこで友達がそちらのサイトを見つけてくれました。
また機会があったらのぞかせていただきます。
またラッピングの写真を送っていただきとても気が利いてるなと嬉しくなりました。
お仕事がんばってくださいね。
それでは。

千葉県　K様

店長さま

●●です。
本日、商品が届いたと先方より連絡がありました。
大変喜んでいました！
いろいろとご調整頂き、ありがとうございました。
また機会があれば、お願いしたいと思いますので、その際はどうぞ宜しくお願いします。

千葉県　Y様

店長さま

ご連絡ありがとうございます。
本日、無事に商品を受け取りました。
このたびは、迅速かつ丁寧な対応をしていただきとても感謝しております。
本当にありがとうございました。

機会がございましたらぜひ利用させていただきます。

取り急ぎご報告まで。

福岡県　O様

心あたたまるメールをいただき、ありがとうございました。
今後の参考になればと思いまして、正直な意見感想を述べた次第です。
こんなに真剣にとらえていただき、うれしく思います。感激しております。
ますます、サンワさんのファンになりました。
一人一人のお客様を大事にして下さっていることは、これまでのやりとりで、実感していました。

これからも、素敵な作品に期待しています。また機会がありましたら、どうぞよろしくお願いいたします。

愛知県　S様

お世話になります。●●です。
これ程、親身になっていただけたお店は初めてです。
お電話の対応と良い、心地よい対応、本当にありがとうございました。
また何か、ございましたら、是非利用させていただきます。
どうもありがとうございました。

東京都　M様

メールをありがとうございます。
友人から、素晴らしい対応をしていただけたので、と御社を勧められて、今回購入させていただいたのですが、評判通りのご対応をいただき、こちらにして良かったと、本当に感激しています。。。

ネットで買い物をさせていただくと、会社のご担当者名を書いていただけないことも多いので、こうして個人名をしっかり書いていただけるだけで、とても安心＆身近に感じて有り難いです。

友人が最近cafeをオープンしたので、ケーキ作りのお手伝いをしています。
自分でもこんなお店を持ちたいなぁと夢見ながら。

では、到着を楽しみにしています。
よろしくお願いいたします。

埼玉県　Y様

お礼をしようと思いつつ、かなり遅くなりましたが、商品が届きました。
ありがとうございました。
とても早い対応にびっくりいたしました。
ゴミ箱はとても使いやすくて、何年も悩んでやっと購入した甲斐がありました。
またの機会には、よろしくお願いいたします。

兵庫県　S様

●●です。21日の夜に、フィオレット到着しました！
本当に、素晴らしい一品で、存在感があり、玄関の印象が変わりました。
飾っておくだけでもオブジェとしても最高で、とても喜んでおります。
どうもありがとうございました。
また何かの際には、よろしく御願いします。

新潟県　K様

このたびは、わざわざお写真を送っていただき、ありがとうございました。
とても、素敵なラッピングですね！！私もビックリしました。
形の違う商品を一つにするのも難しいと思うのですが、とても綺麗に梱包されていて、素晴らしいですね。
友人が驚いて、喜ぶ理由が分かりました！
とても、細やかな気遣いをされていて、素晴らしいサービスだと思います。
これからも、がんばってください。
また、友人や家族に送りたい商品があれば、御社を利用させていただきます。
本当にありがとうございました。

神奈川県　S様

貴社HP冒頭の品質、価格の適正。店長さんからの一言。
貴社での買い物を決める判断のひとつだと思います。
また今回の真摯な対応に安心できましたことお礼申し上げます。
ありがとうございました。
今後の買い物時もよろしくお願いします。

こちらこそ親切なご対応をしていただき、大変うれしく、ありがたく思っております。

商品はもちろん、ご対応にも大変満足しております。
また利用させていただきたいと思っていますので、ぜひよろしくお願いいたします。
ありがとうございました！

神奈川県　K様

代替品と、着払い返送伝票とともにお詫びの品、確かに受領しました。
かえってお気遣いさせてしまったようで申し訳ありません。

迅速にご対応いただき、弊社部署一同、逆に初期不良品が届いたことで御社の誠実で前向きな姿勢を感じさせていただきました。
ありがとうございました。

新潟県　K様

友人の結婚のお祝いとして、御社の商品を選ばせていただきました。
友人から、届いたとの連絡が来て、ほっといたしました。
商品は勿論ですが、包装がとてもかわいかったととても喜んでいました。
私は送った商品の状態を知ることができないので、正直簡単なラッピングだろうなと思っておりましたが、予想とは違った友人の反応にビックリするとともに、私も自分のことのようにうれしくなりました。
心遣い、ありがとうございました。
また、何か機会があれば、利用させていただきたいと思いますので、今後も素敵な商品をよろしくお願いいたします。

埼玉県　M様

こんにちわ。 注文をした●●です。
大変、ご丁寧なご連絡＆ご対応にとても感激を受けております。
ホント、ありがとうございます！！！♪
（ラッピングした形を見れると思っていなかったので(^-^)）

無事、商品も相手方に届いたというご連絡頂いております。
また、私のほうへも納品書が届いておりましたので、このメールにてご連絡させて頂きます。
この度は、いろいろと配慮いただき、ホント、ありがとうございました。

また、ほしいものを「サンワショッピング」様にて見つけ、購入する場合は、どうぞ、よろしくお願いいたします。※手書きのコメントもとっても嬉しかったです(^-^)

神奈川県　M様

お世話になっております。
本日、無事に商品が到着いたしました。
領収書も確認しました。
とっても素敵な商品で、またどこよりも安く、サービスも完璧で、大満足です！！！
明日、私の母と主人の母にプレゼントしようと思っていたため、19日までに欲しいという要望に応えていただき、本当に助かりました。
母たちもきっと喜んでくれると思います。
いろいろご親切にしていただき、本当にありがとうございました。
ぜひまた利用させていただきたいと思っております。

栃木県　S様

おはようございます。
昨日無事に届いております。
とても気に入っています。
製品そのものとニューバージョンの指紋がつきにくい点、ペダルもアルミ色になったこと、どれも好都合です。
また、対応もすばらしく御社をまた利用したいと思いました。

気持ちの良いお取引ありがとうございました。

千葉県　O様

店長様　●●と申します。

本日、商品が無事に届きました。
思っていた以上に早く手に入り嬉しいです。
とてもかっこいいカッティングボードで、キッチンが一気におしゃれになりました。
問い合わせのメールから到着までの店長のご親切な対応に感謝いたします。
ありがとうございました！

静岡県　T様

こんにちは。連絡が遅くなりました。
知り合いに聞いたところ、電源のジャックが奥まで入っていなかったそうで、それをしっかりやったところ、きちんと作動したようです。。。
ご迷惑をおかけしまして、申し訳ありませんでした。

でも、とても丁寧に対応していただきまして、ありがとうございました。
また何かを購入する時はサンワショッピングさんで購入したいと
思いますのでまたよろしくお願いします。

宮城県　Y様

昨日「Terraillonキッチンスケール　ブック」につきましてメールを致しました●●です。

早速のお返事、どうもありがとうございます。
また、お伝えした内容を信頼して下さり交換用の商品を本日発送頂いたとの迅速なご対応にも心から感謝申し上げます。
届きましたら手元の品物を福山通運の方にお渡しする件、了解致しました。

同じ商品でも扱っているお店が沢山あるネット上での購入は不安な点も多いですが、サンワさんで購入できて本当に良かったです。またぜひ利用させていただきたいと思っております。

材質に関するご回答もいただけるの事で助かります。ありがとうございます。
急いでおりませんので、どうぞ宜しくお願い致します。

神奈川県　Y様

おはようございます。
ラッピングのサービス、有難うございます！！
親切に対応していただいた上にこのようなサービス、感激です。
本当に本当に、楽しみにお待ちしていますね♪
サンワショッピング様のほかの商品も、こだわりを感じる素敵なものばかり。
また利用させていただきたいと思っておりますので宜しくお願いします！

東京都　S様

お世話になっております。
金曜日に無事商品を受け取ることができました。
届いて早速記念撮影？をしたり、手近なものを測ったりして大喜びしていたら、なんとお礼のメールを差し上げることを失念しておりました。ごめんなさい。
お手配のおかげで、キッチンスケールの無い生活が最短で済みました。
ありがとうございました。

東京都　T様

本日家内より話を聞きました。
お陰様で問題なく商品を愛用できる状態となりました。
ありがとうございました。

世間ではクレーム対応で会社の良し悪しが判断できると言われています。
そのなかで良き商品を購入したい顧客の気持ちを察し、今回のように迅速なる対応していただいたことについて非常に感謝しています。
今後もこの営業スタイルで対応していただけると顧客も心強いです。
また商品のご縁がありましたらよろしくお願いいたします。
取り急ぎお礼まで。

福岡県　K様

こだわりやの私が大満足致しております。
そこそこの値段で、デザインに飽きがこず、長く使えて、使っているうちに愛着が湧くような物。
それがたとえばザルひとつにおいてもです。
ステンレスの継ぎ目に水垢が溜まらないだろうかとか、毎日の生活を思い浮かべて購入致します。
今まで散々お金を捨ててきた私ですから。(笑)
今回の体重計はデザインだけでなく足裏の汚れもつきにくく、また日本製にはなかなかない体水分率計がとても気に入っています。
今流行のビリーズキャンプをやる人にもってこいです！
気をつけて水分補給した結果、お顔のたれが少し改善されましたよ。これ本当です。
知り合いにもこのことを話してあげようと思っています。
勿論ヘルスメーターのことも話しますよ。
素敵な生活雑貨を見つけてほしくなったときは、購入できないか店長さんにメールいたしますね。

では、では。

愛媛県　S様

昨日、友人より無事に届いたとの連絡をいただきました。
商品もさることながら、ラッピングがとてもおしゃれでうれしかったとのことでした。
わたしも、サンワショッピングさんに注文してよかったと本当に心から思っています。
ちょうど、入籍ラッシュを迎えてたところだったので、次からも利用させていただきたいと考えています。
本当にありがとうございました。

神奈川県　M様

懇切丁寧な返信をいただきありがとうございます。
担当していただいたのが、店長のような方で本当に良かったと思います。

東京都　M様

本当にいろいろとお世話になりました。
わざわざ輸入元にも確認をして頂いたようで、感謝です。
ネットショップでも丁寧で誠実な対応は、十分伝わってますよ。
きっとたくさんのお客様に、喜びを一緒に届けていると思います。
これからも頑張って下さいね。
こちらで購入させて頂いて本当に良かったと思ってます。
またお世話になると思います。こちらこそ宜しくお願いします。
お礼まで。

東京都　S様

店長の仰るとおり、WEBでのお買い物も、リアルな店舗と同じように、カスタマーの誰もが、どうせ買うなら気持ちよくお買い物をしたいと望んでいることでしょうから、私の話を聞いて、友人の誰かが御社のサイトを訪れることと思います
わがままなお客さんも多いと思いますが、引き続きよろしくお願いいたします。
私ももちろん、またの機会を楽しみにしています。
ではまた♪

海外赴任・海外留学などで海外に居住されている日本の方に、「日本のいい物」をお届けします。勿論海外の方も大丈夫です。ご安心できるよう、できるだけ保険付きの配達でお送りいたします。

当店の取扱い商品は全て日本仕様となっております。説明書等、全て日本語ですのでご了承下さい。尚、海外向けにお送りする商品は木製品であることが多いため、あまり問題にはなりませんが、海外発送はお客様にご指定された商品をお送りするだけのサービスであり、保証等の対応が国内とは同じにはならず、製品の故障などの責任は負いかねる場合がありますのでご了承下さい。

『商品代金（税込）＋再梱包料（一部商品）＋送料実費』のみとなります。

消費税を含んだ金額が海外販売価格となります。（本来、海外への販売に消費税は発生しませんが、諸費用として8%のご負担をお願いいたします。）また、商品代金に加え、商品によっては発送中の事故を防ぐために、メーカーによる再梱包料が発生する場合があります。

商品には商品お受け取り時に関税がかることがありますが、お客様のご負担となりますのでご了承下さい。国によって税率は様々ですので、必要に応じて、事前に輸入国の税関事務所にお問い合わせされる事をお勧めいたします。

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